Shipping policy
# Versandrichtlinie – Veyloro
**Stand: 11. September 2026**
Bei Veyloro möchten wir Ihnen transparente und verständliche Informationen zu Bearbeitung, Versandkosten und Lieferzeiten geben. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden und nach Österreich geliefert werden.
## 1. Versandgebiet
Wir liefern Bestellungen derzeit nach:
- Österreich
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandinformationen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
## 2. Versandkosten
### Kostenloser Standardversand
Der Standardversand nach Österreich ist für unsere Kundinnen und Kunden **kostenlos**.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren berechnet, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Sollten für eine bestimmte Bestellung ausnahmsweise zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
## 3. Bestellannahmeschluss
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:
**17:00 Uhr (CEST)**
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung. In solchen Fällen beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
## 4. Bearbeitungszeit
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
**1–2 Werktage (Montag bis Freitag)**
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellung und, sofern erforderlich, nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.
## 5. Transport- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
**5–7 Werktage (Montag bis Freitag)**
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher in der Regel:
**6–9 Werktage**
Diese setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 5–7 Werktage
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Lieferverzögerungen können beispielsweise durch ein erhöhtes Paketaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen, logistische Störungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
## 6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister kann, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben wurde.
## 7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Die Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@veyloro.shop**
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse entstehen, kann Veyloro nicht verantwortlich gemacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
## 8. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtannahme oder fehlender Abholung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
**kontakt@veyloro.shop**
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.
Eine erneute Zusendung kann von den Umständen des Einzelfalls abhängig sein. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden vor einer erneuten Versendung transparent mitgeteilt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
## 9. Lieferverzögerungen
Sollte sich Ihre Lieferung über die erwartete Lieferzeit hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
**kontakt@veyloro.shop**
Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung oder Verlust der Ware bleiben unberührt.
## 10. Verlust oder Beschädigung während des Transports
Wenn ein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Sendung möglichst zu dokumentieren und uns zeitnah unter **kontakt@veyloro.shop** zu kontaktieren.
Sollte die Ware beschädigt, falsch geliefert oder nicht vollständig angekommen sein, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten eine geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an.
## 11. Änderungen der Versandbedingungen
Veyloro behält sich vor, Versandbedingungen, Versandgebiete, Lieferzeiten oder Versandmethoden zu ändern.
Für bereits aufgegebene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Versandbedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
## 12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:
**Veyloro**
Gumpendorfer Str. 76
1060 Wien
Österreich
**E-Mail:** kontakt@veyloro.shop